Dior美容顾问 - 上海港汇广场

Shanghai, 中国 · 无固定期限 · 发布于21天前

职位详情

雇佣类型
工作时间: 全职
地点: Shanghai, 中国

职位描述

使命和目标美容顾问是迪奥的大使，并用热情宣传迪奥品牌和价值观。作为迪奥团队的一员，她/他始终展现迪奥的态度。她/他将以高标准的服务提供难忘的客户体验，并在提升品牌形象的同时实现既定的销售目标。主要职责销售 • 作为个人销售顾问，进行店内及线上销售活动 • 销售迪奥产品时，遵循品牌D.I.O.R.方法，在整个销售过程中，通过高标准的服务，满足客户需求并为客人提供难忘的体验： • 展现良好的服务规范和态度并且在柜台与顾客互动时注重细节 • 敏锐察觉并了解客户需求 • 为顾客建议并展示个性化的产品，并完美提供服务。在同类别和跨类别产品中提供连带产品，并为我们的客户提供全球性的美容方法。 • 热情地沟通并宣传品牌和产品 • 实现零售销售目标（店内和线上），并每月为全店 KPI 做出贡献 • 掌握品牌、品类和竞品知识客户体验和管理 • 与店内和远程的既有客户建立持久的关系 • 同时关注新客招募，并提高回柜率 • 在专用系统中注册客户数据，并执行所有客户关系管理和客户端活动 • 利用Dior内容和工具（销售工具及日常运营工具）来增加客流量，培养客户忠诚度并采取行动柜台操作 • 了解并应用销售指南 • 日常监控库存水平，向柜长报告问题，确保库存充足 • 监控货架库存并在需要时陈列新产品（如适用） • 收银操作并结算每日收入（如适用） • 执行所分配的业务和行政工作 • 严格遵守公司所有制度，SOP，流程及员工守则规定主要挑战 • 快节奏的环境 • 管理线上和实体店销售 • 对专业知识和服务水平的高标准期望职位要求工作经历 • 零售和服务业的专业经验，有奢侈品行业经验者（1-2年）优先考虑 • 在奢侈品零售环境中有出色的业绩者优先教育和技能 • 高中以上学历或同等级别美容院校毕业 • 有优异的销售技巧，奢侈品行业经验者优先考虑 • 良好的书写能力和沟通技巧，流利的中文普通话，英文沟通能力（大店）行为和态度行为 • 以客户为中心：与客户建立牢固的关系，识别并响应他们的需求 • 以结果和行动为导向：精力充沛，即使在艰难环境下也能始终如一地达成结果 • 团队协作：建立伙伴关系并与他人合作以实现共同目标 • 适应能力强：面对困难时，能在挫折和逆境中成功 • 拥抱新技术：乐于接受、采用和学习新技术 • 人际交往能力：与不同群体开诚布公，和谐相处 • 有效沟通：了解不同受众的独特需求，并相应地调整沟通方式 • 自我发展：积极寻求新的成长方式，并通过正式和非正式的发展渠道接受挑战态度成功的申请人将是： • 零售和服务业的专业经验，有奢侈品行业经验者（1-2年）优先考虑 • 在奢侈品零售环境中有出色的业绩者优先 • 善于交际，友好，热情，性格外向 • 注重细节 • 谦逊，礼貌，易于相处 • 值得信赖，诚实行事 • 自信 • 面对挑战持之以恒 • 具有同理心 • 对美容，时尚及奢侈品有真挚的热情

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